Definición técnica: La innovación es un proceso que modifica elementos, ideas o protocolos ya existentes, mejorándolos o creando nuevos que impacten de manera favorable en el mercado.
La innovación es un concepto muy ligado al ámbito empresarial. Innovar es mejorar lo que existe, aportando nuevas opciones que suplan las necesidades de los consumidores, o incluso crear nuevos productos con el fin de que tengan éxito en el mercado.
A través del conocimiento de los productos, del mercado, del aporte de valor de la empresa, de las necesidades de los consumidores se pueden establecer una serie de cambios y criterios para innovar en ellos y que sean útiles en el mercado.
La innovación y sus ámbitos de implementación.
La innovación puede darse en diferentes áreas: sociales, empresariales, de organización, tecnológicas, entre otras. Estas son las más destacadas a la hora de innovar:
Innovar en el área de procesos y productos. En este caso la innovación se dirige a mejorar los productos existentes, y permitir que el área de procesos sea igualmente innovadora para obtener los resultados deseados. Por ejemplo: fabricar productos con envoltorios que mejoren su durabilidad.
Innovar en materia de organización. La innovación no solo puede responder al hecho de mejorar o crear un producto que revolucione el mercado, sino que también se puede aplicar a la organización de la propia empresa. Esto se puede llevar a cabo a través de la planificación de la propia organización, las tareas y las relaciones internas y externas con la empresa. Aplicar mecanismos y una base de trabajo que incluya la innovación en su puesta en marcha. Por ejemplo: incluir nuevos softwares de apoyo a la gestión empresarial, nuevas formas de contacto con los clientes, a través de aplicaciones, correos electrónicos personalizados.
Innovar en el área comercial. Un elemento indispensable es poder introducir al mercado productos que tengan éxito y supongan la supervivencia de las marcas. En cuestiones comerciales se puede trabajar la innovación en el packaging y diseños de productos de tal forma que causen un impacto destacado y positivo en los consumidores, en el modo de colocarlos en los puntos de venta, donde la creatividad y el estudio de la acción de los consumidores tiene mucho que ver para ayudar e innovar, o a la hora de llevar a cabo promociones innovadoras que se salgan de lo cotidiano y que llamen la atención de los posibles consumidores. Por ejemplo: crear escaparates llamativos, combinar colores, aromas, iluminación para captar la atención del público.
Innovar en tecnología. Si se puede innovar en el aspecto social, comercial, de organización, también se puede mencionar el hecho de hacerlo en el aspecto tecnológico a través de la utilización de técnicas de fabricación de producto, de maquinaria o herramientas que aporten valor al producto y se obtengan novedosos resultados. Por ejemplo: utilizar la inteligencia artificial para desarrollar y mejorar productos ya existentes.
Innovación tecnológica e investigación en empresas
Las innovaciones tecnológicas que se implementan en una empresa provienen de la investigación y el desarrollo. Este término hace referencia a la inversión en conocimientos científicos y técnicos para conseguir nuevos productos, materiales o procesos.
La actividad de investigación y desarrollo se caracteriza por la creatividad y la novedad, persiguiendo a la vez el objetivo de mejorar los resultados de la organización.
Innovaciones tecnológicas y destrucción creativa
Las innovaciones tecnológicas pueden forzar en ciertas empresas o sectores la destrucción creativa. Esto último se refiere al cambio de modelo de negocio a consecuencia de una innovación.
Este es el caso, por ejemplo, de los medios de comunicación y el Internet. Dado que las personas pueden ver las noticias navegando en la web, la venta de periódicos en papel tiende a la baja.
Frente a ello, los medios periodísticos deben enfocar más su atención en vender espacios de publicidad en sus portales de Internet, para compensar el menor interés de los anunciantes por el ejemplar físico.
Tipos de innovación tecnológica
Las innovaciones tecnológicas pueden clasificarse de distintas formas:
Radical: Es completamente original y novedosa. Permite llegar a nuevos mercados. Por ejemplo, cuando pareció el Internet era algo nunca visto.
Incremental: Permite mejorar los productos o servicios actualmente ofrecidos. Es decir, se trata de una innovación que tiene como base algo ya existente. Por ejemplo, la banca móvil que se sirvió del Internet.
Cambio de paradigma: Hace alusión a un cambio de percepción respecto a las tecnologías. Por ejemplo, las redes sociales pueden comenzar a ser vistas como un canal para la publicidad, en lugar de percibirse como algo lejano e innecesario.
Ejemplo de innovación tecnológica
Un ejemplo de innovación tecnológica puede ser el de la banca móvil. Esta ha permitido que los usuarios puedan efectuar transacciones como transferencias y pagos de servicios desde su celular.
Igualmente, la banca móvil representa otro canal de ventas para que las instituciones financieras pueden ofrecer productos como créditos o alternativas de ahorro.
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